Política de Privacidade

Política de Privacidade – Silix Remoções

A Silix Remoções respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de clientes, parceiros, fornecedores e usuários do site. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações, em conformidade com a legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. Quem somos

A presente Política se aplica à Silix Remoções, inscrita no CNPJ sob nº 41.175.446/0001-34 com sede em Rua Norte A, 328 Jd Ponte Alta – GRU/SP, e-mail para contato contato@silixremocao.com.br e telefone [11] 2432-2452.

Para fins da LGPD, a Silix Remoções poderá atuar como Controladora dos dados pessoais tratados em seu site e em seus processos comerciais, decidindo as finalidades e os meios de tratamento desses dados.

2. Quais dados coletamos

Podemos coletar os seguintes dados pessoais, conforme a sua interação com o nosso site e com nossos canais de atendimento:

2.1 Dados fornecidos por você

• Nome completo;
• Telefone e WhatsApp;
• Endereço de e-mail;
• Endereço da obra, coleta ou entrega;
• Nome da empresa, quando aplicável;
• Informações enviadas por formulários, orçamento, atendimento ou mensagens.

2.2 Dados coletados automaticamente

Quando você acessa nosso site, poderemos coletar:

• Endereço IP;
• Data e hora de acesso;
• Tipo de navegador e dispositivo;
• Páginas visitadas;
• Cookies e tecnologias semelhantes;
• Dados de navegação e interação no site.

3. Para quais finalidades usamos seus dados

Os dados pessoais poderão ser tratados para as seguintes finalidades:

• Responder solicitações de contato e orçamento;
• Prestar atendimento ao cliente;
• Executar contratos e fornecer os serviços da Silix Remoções;
• Agendar entregas, coletas e operações logísticas;
• Emitir propostas, pedidos, notas fiscais e demais documentos necessários;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais;
• Melhorar a experiência de navegação no site;
• Garantir a segurança do site e prevenir fraudes;
• Enviar comunicações institucionais, operacionais e, quando permitido, promocionais.

A LGPD prevê que o tratamento de dados deve ocorrer para finalidades legítimas, específicas e informadas ao titular, além de poder se apoiar em bases legais como execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse e consentimento, conforme o caso concreto.

4. Bases legais para o tratamento

A Silix Remoções poderá tratar dados pessoais com fundamento nas seguintes bases legais, conforme aplicável:

• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Legítimo interesse, observados os direitos e liberdades fundamentais do titular;
• Consentimento, quando necessário;
• Exercício regular de direitos, em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

A escolha da base legal dependerá da finalidade específica do tratamento realizado. A ANPD esclarece que as bases legais estão previstas na LGPD e devem ser avaliadas conforme cada operação de tratamento.

5. Compartilhamento de dados

Seus dados poderão ser compartilhados, quando necessário, com:

• Prestadores de serviços de hospedagem, tecnologia e manutenção do site;
• Plataformas de e-mail, atendimento e comunicação;
• Escritório contábil, jurídico e sistemas de gestão;
• Parceiros operacionais e logísticos, quando necessário para a prestação do serviço;
• Autoridades públicas, órgãos reguladores ou judiciais, quando houver obrigação legal.

A Silix Remoções buscará compartilhar apenas os dados estritamente necessários para cada finalidade, observando os princípios da necessidade, adequação e segurança.

6. Cookies e tecnologias de navegação

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

• Garantir o funcionamento adequado do site;
• Memorizar preferências do usuário;
• Analisar métricas de acesso e desempenho;
• Melhorar a experiência de navegação.

Você poderá, em muitos casos, gerenciar cookies diretamente nas configurações do seu navegador. A desativação de alguns cookies pode impactar o funcionamento de determinadas funcionalidades do site.

7. Armazenamento e retenção dos dados

Os dados pessoais serão armazenados somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, inclusive para atender exigências legais, contratuais, regulatórias, fiscais, contábeis ou para o exercício regular de direitos.

Após o término do tratamento, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando houver fundamento legal que autorize sua conservação, conforme prevê a LGPD.

8. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão.

Embora nenhum sistema seja completamente inviolável, a Silix Remoções busca aplicar boas práticas de segurança compatíveis com a natureza dos dados tratados e com os riscos envolvidos. A LGPD estabelece os princípios de segurança e prevenção no tratamento de dados pessoais.

9. Direitos do titular de dados

Nos termos da LGPD, você poderá solicitar, entre outros direitos:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade dos dados, quando aplicável;
• Eliminação dos dados tratados com consentimento, quando cabível;
• Informação sobre compartilhamento de dados;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências;
• Revogação do consentimento, quando essa for a base legal aplicável.

Esses direitos estão previstos na LGPD e são reconhecidos em materiais oficiais do Governo Federal sobre direitos do titular.

10. Como exercer seus direitos

Para exercer seus direitos relacionados aos dados pessoais, entre em contato pelos canais abaixo:

E-mail: contato@silixremocao.com.br
Telefone/WhatsApp: [11] 95403-5990
Endereço: Rua Norte A, 328 Jd Ponte Alta – Guarulhos/SP

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade, quando necessário, como medida de segurança e prevenção a fraudes.

11. Transferência de dados

Em alguns casos, os dados poderão ser armazenados em servidores ou sistemas de terceiros, inclusive fora do Brasil, especialmente quando utilizarmos plataformas de email, hospedagem, nuvem, CRM ou ferramentas digitais. Nessas hipóteses, a Silix Remoções adotará medidas para que o tratamento observe a legislação aplicável e as exigências legais pertinentes.

A LGPD prevê hipóteses específicas para transferência internacional de dados, que devem respeitar os requisitos legais aplicáveis.

12. Dados de crianças e adolescentes

Nosso site e nossos serviços não são direcionados intencionalmente a crianças. Caso haja tratamento de dados de crianças ou adolescentes, isso deverá observar o seu melhor interesse e as exigências legais aplicáveis.

A ANPD já orientou que o tratamento de dados de crianças e adolescentes deve observar o melhor interesse, mesmo quando amparado por bases legais da LGPD.

13. Links para sites de terceiros

Nosso site poderá conter links para sites, plataformas ou serviços de terceiros. A Silix Remoções não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses ambientes, recomendando que você leia as respectivas políticas de privacidade ao acessá-los.

14. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser alterada a qualquer momento para refletir atualizações legais, regulatórias ou operacionais. Recomendamos a consulta periódica desta página.

Sempre que houver alterações relevantes, a versão atualizada será publicada com a nova data de revisão.

15. Encarregado pelo tratamento de dados pessoais

Para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados pessoais, entre em contato com o(a) encarregado(a):

Nome: Francisco Danilo Holanda Luna
E-mail: danilo.luna@silixremocao.com.br
Telefone: 11 95403-5990